Compartimos con ustedes los resultados de la primera entrega de los Resultados del Omnichannel Index 2022 para la Categoría de Bancos y Seguros en Chile.
Este modelo se conforma por una ecuación de 15 indicadores que permiten establecer un score de desempeño omnicanal en una escala de 0 a 1000 puntos en grados omnicanalidad. Para este análisis, se consideraron la percepción de los usuarios de la categoría para 22 empresas en 15 variables de experiencia y uso.
